Como funciona o aluguer de jogos de tabuleiro

Tudo o que precisa para alugar, ficar com um jogo e devolvê-lo — explicado de forma clara.

Aluguer, passo a passo

Escolha

Navegue pelo nosso catálogo e encontre o jogo ideal para o seu grupo ou família.

Selecione

Escolha o período de aluguer desejado (semanal ou mensal).

Faça o pedido

Adicione ao carrinho e siga para o checkout.

Confirmação

Receberá um email de confirmação com os
detalhes da reserva e prazos.

Pagamento

O pagamento é processado de forma segura no site.

Caução

Para alguns jogos, pode ser solicitada uma caução reembolsável.

Receba ou retire

Enviamos para a sua morada ou pode levantar num ponto parceiro.

Verifique o jogo

Ao receber, confirme se todos os componentes estão presentes conforme a lista incluída.

Durante o período de aluguer

O jogo é seu para desfrutar durante todo o período contratado. Pedimos que mantenha o jogo num local seco, longe de luz solar direta e protegido de alimentos e bebidas que possam danificar os componentes.

Se o jogo incluir manuais ou guias rápidos, estes devem ser manuseados com cuidado extra.

Extensão do aluguer

Quer manter o jogo consigo por mais tempo? Pode solicitar a prorrogação do prazo de aluguer por telefone ou enviando-nos um e-mail, pelo menos 48 horas antes do fim do prazo. A prorrogação do prazo depende da disponibilidade do jogo para futuras reservas.

Devolução do jogo

01. ORGANIZAÇÃO

Organize todos os componentes nas respetivas divisórias ou sacos, conforme recebeu.

02. EMBALAMENTO

Coloque o jogo na embalagem original de transporte da U Bilna para garantir a segurança no trajeto.

03. RECOLHA/ENTREGA

No dia agendado, o estafeta fará a recolha ou deverá entregar no ponto acordado.

Em caso de problemas

Devoluções atrasadas

Atrasos não comunicados impedem que outros clientes recebam os seus jogos. Será cobrada uma taxa diária equivalente ao valor proporcional do aluguer, acrescida de uma taxa de gestão de 5€ por dia.

Jogos perdidos

Em caso de perda total do jogo, o cliente será responsável pelo valor de mercado para reposição do mesmo (PVP atual).

Componentes em falta

Se notar que falta algo ao receber o jogo, contacte-nos nas primeiras 48 horas. Se componentes desaparecerem durante o seu aluguer, informe-nos imediatamente.

Jogos danificados

Danos que afetem a jogabilidade ou a estética significativa (cartas rasgadas, tabuleiro manchado, caixa destruída) serão avaliados caso a caso.

Avaliação de danos

A nossa equipa inspeciona todos os jogos após o retorno. Caso sejam detetados danos não reportados, entraremos em contacto num prazo de 72h com fotos e o orçamento de reparação ou substituição.

Limpeza e condição

Higienizamos todos os jogos entre alugueres. No entanto, se o jogo for devolvido com sujidade excessiva que exija uma limpeza profunda profissional (como restos de comida ou líquidos), será aplicada uma taxa de limpeza de 10€.

Reclamações e apoio

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se algo não correu como esperado ou se tem dúvidas sobre estes termos, contacte a nossa equipa através do email info@zakroman.com ou do formulário de contacto no site.